SWPLAN GmbH - Leipzig

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Adresse: Reudnitzer Str. 1, 04103 Leipzig, Deutschland.
Telefon: 34139298580.
Webseite: swplan.de
Spezialitäten: Computersupport und -dienste, IT-Berater, Computersicherheitsdienst, Softwarehändler.

Bewertungen: Dieses Unternehmen hat 10 Bewertungen auf Google My Business.
Durchschnittliche Meinung: 3.7/5.

📌 Ort von SWPLAN GmbH

SWPLAN GmbH Reudnitzer Str. 1, 04103 Leipzig, Deutschland

☎️34139298580

⏰ Öffnungszeiten von SWPLAN GmbH

Montag: 08:00–17:00
Dienstag: 08:00–17:00
Mittwoch: 08:00–17:00
Donnerstag: 08:00–17:00
Freitag: 08:00–17:00
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

Über SWPLAN GmbH

Die SWPLAN GmbH ist ein zuverlässiger und kompetenter IT-Dienstleister mit Sitz in Leipzig. Mit einer langjährigen Erfahrung im Bereich Computersupport, IT-Beratung und Computersicherheitsdienst, bietet das Unternehmen hochwertige Softwarelösungen und Supportdienstleistungen an. Zu den Spezialitäten von SWPLAN GmbH zählen unter anderem Computersupport und -dienste, IT-Beratung, Computersicherheitsdienst und Softwarehändler.

Standort und Kontaktdaten

Die SWPLAN GmbH ist unter der Adresse Reudnitzer Str. 1, 04103 Leipzig, Deutschland zu finden. Für weitere Informationen oder Unterstützung steht das Team unter der Telefonnummer 34139298580 zur Verfügung. Die Webseite swplan.de bietet zudem umfassende Informationen zum Unternehmen und seinen Dienstleistungen.

Spezialitäten und Dienstleistungen

SWPLAN GmbH setzt auf eine breite Palette an IT-Dienstleistungen, um die individuellen Anforderungen ihrer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Dazu gehören:

Computersupport und -dienste
IT-Beratung
Computersicherheitsdienst
Softwarehändler

Bewertungen und Meinungen

Das Unternehmen hat in den letzten Jahren positive Bewertungen erhalten. Kunden schätzen die kompetente und freundliche Beratung, die überzeugende Servicequalität und die faire Preise. Die Durchschnittliche Meinung liegt bei 3.7/5, was auf ein zufriedenstellendes Kundenfeedback hinweist.

Ein Kunde betont, dass er seit drei Jahren zufriedener Kunde der SWPLAN GmbH ist und hervorhebt, dass sein Kerio Connect super laufe und es noch nie zu Ausfällen gekommen sei. Auch die freundlichen Mitarbeiter werden gelobt, die ihre Leistungen sehr fair abrechnen würden. Ein weiterer Kunde empfiehlt den IT-Dienstleister für alle, die einen freundlichen und hilfsbereiten Service suchen. Wer billiges Hosting ohne Service möchte, sollte sich jedoch bei anderen Anbietern umsehen.

Summarisch kann gesagt werden, dass die SWPLAN GmbH ein zuverlässiger und kompetenter IT-Dienstleister ist, der auf qualitativ hochwertige Dienstleistungen und ein freundliches Kundenservice setzt.

Kontaktieren Sie sich heute noch mit SWPLAN GmbH und profitieren Sie von professionellem IT-Service

👍 Bewertungen von SWPLAN GmbH

Theodora B.

5/5

Wir sind seit 3 Jahren zufriedener Kunde der SWPLAN GmbH. Unser Kerio Connect läuft super und Ausfälle gab es noch nie. Was ich aber persönlich erwähnenswert finde, sind die freundlichen Mitarbeiter, die Ihre Leistungen immer sehr fair abrechnen. Wer einen freundlichen und hilfsbereiten IT-Dienstleister sucht, ist hier gut beraten. Wer billiges Hosting ohne Service möchte, sollte sich woanders umsehen.

Gerald M.

1/5

Ich hätte ja auch gerne wieder mal meinen Kerio Connect- Support verlängert... Aber Herr Jäger hält es nicht für nötig. Ein schriftlicher Auftrag interessiert ihn nicht, mehrere Anrufe verlaufen IMMER im Sand. Kein Rückruf, keine Reaktion, keine Verlängerung, kein Virenschutz.

Mir tun die Mitarbeiter leid, die sich die Ausführungen der enttäuschten Kunden am Telefon anhören müssen und vielleicht unschuldig sind

Ergänzung und Antwort auf die Antwort vom Inhaber:

Eines gleich vorweg:
Ich finde es sehr schade, dass sowas in aller Öffentlichkeit ausgetragen werden muss...

Am 13.102016 habe ich das Angebot per eMail bekommen. Am 14.10.2016 habe ich es zum ersten Mal per eMail (als Antwort) angenommen.
Es folgten dann mehrere Anrufe mit Nachfragen nach der Lizenzverlängerung während denen ich jeweils eine Mitarbeiterin am Apparat hatte, die meinen Anruf weitermelden wollte.
Rückruf habe ich nie erhalten, Rückmeldung in einer anderen Form (z.B. eMail ) habe ich ebenfalls nicht erhalten, auch keine Lizenzverlängerung.

Am 26.1.2017 habe ich dann wieder eine eMail geschickt, mit meiner Antwort vom 14.10.2016 als Kopie. Auch darauf habe ich nie eine Antwort erhalten.

Wenn Sie ein Problem damit hatten, dass Sie mich an die Zahlung einer früheren Verlängerung erinnern mussten, hätten Sie das ruhig sagen oder schreiben können. Gerne hätte ich Ihnen dann die Kosten für die neue Verlängerung per Vorkasse überwiesen.

Stattdessen haben Sie meine vielen Versuche der Kontaktaufnahme ignoriert und schieben dies jetzt auf eine Softwareumstellung, die scheinbar hochkompliziert gewesen sein, wenn die "Prüfung des Vorgangs" mehr als drei Monate dauerte.

Was den Support angeht, den Sie in 2016 geleistet haben: ich wusste nicht, dass die Hilfe bei Problemen mit Kerio nicht in der Lizenz enthalten ist und bitte Sie meine Unwissenheit zu entschuldigen.
Ich erachtete diese Leistung als selbstverständlich, was - nachdem Sie mich jetzt auf diesem Wege darauf hingewiesen haben - natürlich nicht richtig war.

Ich bedanke mich deshalb auch auf diesem Wege für die Hilfe, zumal Sie mir diese nicht in Rechnung gestellt haben (was für mich irrtümlich auch selbstverständlich war).

Allerdings hätten Sie mich darauf hinweisen können und ich hätte die Leistung auch gerne bezahlt, wenn ich nur davon gewusst hätte.
Ein paar Worte am Telefon hätten genügt, wie z.B. " wir helfen Ihnen gerne, aber diese Leistung ist nicht Bestandteil Ihrer Lizenz. Wir berechnen dafür pro Stunde 100,- EUR."
Das haben Sie aber nicht getan, weshalb ich davon ausging, dass das dazugehört.

Zwischenzeitlich habe ich mir einen anderen Kerio - Partner gesucht und musste den vollen Preis für ein ganzes Jahr bezahlen, obwohl ich mehrere Monate keine Pflege und keinen Virenschutz hatte. Sie können sich sicher vorstellen, dass auch diese Tatsache mich nicht gerade versöhnlich stimmt.

Ich wiederhole:
Sehr schade, dass sowas in aller Öffentlichkeit ausgetragen werden muss...
und wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Henok H.

1/5

Der Service ist die reinste Katastrophe, und das ist noch extrem nett ausgedrückt!
Ich hatte ein technisches Problem und musste 5 Mal anfragen, bis ich eine Rückmeldung erhalten habe.

Aber selbst dann wurde mir nicht geholfen, als allererstes hieß es dann "Sie haben keinen Support Vertrag". Ich habe daraufhin angeboten, dass man mein Problem per Zahlung nach Stundensatz löst, und erst dann hatte man das "Erbarmen" mein Problem zu lösen (das im Endeffekt garnicht korrekt gelöst worden ist).

Zwei Wochen später das Gleiche, Anfrage aufgrund eines Problems mit meiner Kerio Control rausgeschickt. Zuerst keine Antwort. Nach meiner zweiten Email kam dann ein Terminvorschlag. Diesen Termin hatte ich mir dann extra freigeräumt, aber zum Termin kam dann weder ein Anruf, noch eine Email.

Daraufhin musste ich nochmal ZWEIMAL schreiben bis wiederum eine Antwort kam!

Genau dieses Vorgehen ist mir dann noch zwei/drei weitere Male passiert. Ich denke noch mehr kann man sich eine negative Rezension nicht verdienen.

Ich kann von dieser Firma nur abraten, erspart euch eure Nerven und wählt einen anderen Dienstleister, es gibt genügend Bessere!

Katharina W.

5/5

Gemeinsam mit der Firma SWPLAN haben wir die revisionssichere Archivierung umgesetzt. Kompetente Beratung, super Service und engagierte Mitarbeiter. Mehr kann man nicht erwarten. Vielen Dank!