puzzleYOU GmbH - Altenstadt an der Waldnaab

Tina

Am liebsten würde ich 10 Sterne geben! Der Kundenservice ist der beste den ich je hatte ! Besser als von Bosch zb.!
Ich habe mir im Sommer ein Puzzle Adventskalender mit eigenen Motiv bestellt. Jetzt zur Adventszeit habe ich natürlich fleißig begonnen zu puzzeln. Und musste leider feststellen, dass ein puzzel Teil fehlt eins kaputt ist und eins einen Druckfehler hat. Alles in einem „Türchen“. Ich habe ein Foto davon gemacht das easy auf der Website hochgeladen und für Alternativen gefragt . Sofort erhielt ich eine Nachricht von Anna, dass sie mir unverzüglich ein komplett neues Puzzle zuschicken (ist natürlich günstiger als nur ein Teilstück zu schicken). Das Unternehmen steht zu seinem Versprechen mit der höchsten Qualität! Danke. Puzzelige Grüße Tina

Frank R.

Habe ein sehr schönes Fotopuzzle geschenkt bekommen.
Verpackung und Fotoqualität, sowie die Qualität der Teile waren sehr gut.
Auch die Idee der Verpackung fand ich Klasse.
Mir hat es viel Spaß gemacht zu puzzeln.

Harald F.

Wir haben zur Einschulung ein persönliches Fotopuzzle machen lassen. Tolle Qualität und schönes Puzzle.

Als wir Wochen später das Puzzle gemacht hatten und festgestellt, dass ein Teil fehlt, haben sie uns sofort ein neues Puzzle geschickt.
Danke euch.

Klasse Produkt, klasse Service. 👍

Nina K.

Der Adventskalender ist super! Das Puzzle ist sehr hochwertig und die Bildqualität perfekt. Leider hat bei uns ein Teil gefehlt. Ich habe dann eine Mail geschrieben und trotz Weihnachten wurde bereits ein Tag später ein neuer Kalender versandt! Damit haben wir so problemlos nicht gerechnet und wir freuen uns schon das Puzzle nochmal zu machen und dann auch aufhängen zu können. Vielen Dank 🙏🏽

BorBe

Hallo.
Ich habe bereits mehrmals bei dieser „Firma“ bestellt.
Die Lieferung erfolgte pünktlich und die Bildschärfe sowie die Auflösung waren immer sehr gut. Deshalb zumindest 1 Stern.

Doch leider fehlte bei bisher jedem (!!) bestellten Puzzle ein einzelnes Puzzleteil, was uns natürlich sehr verärgert und den Spaß erheblich trübt.

Es ist äußerst frustrierend und ärgerlich, dass bei solchen teuren Puzzle nicht mit größter Sorgfalt produziert wird.

Durch das jeweils fehlende Teil konnte das Puzzle nie fertiggestellt werden, was für uns sehr nervig war.

Des Weiteren ist der Kundenservice, mit dem das Unternehmen auf der Website wirbt, an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Teilweise wird erst drei Tage später nach mehrmaligen Nachfragen geantwortet und wenn dann geantwortet wird, dann total unfreundlich!

Ich bin als Kunde sehr unzufrieden und stelle mir außerdem die Frage, warum nicht mehr Wert auf Qualität und Kundenservice gelegt wird.

Niemals wieder kaufe ich dort ein und empfehle es auch niemanden anderen!

Marion M.

Super Schritt für Schritt Anleitung beim Bestellen.
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
Habe schon mehrere Puzzle und Memorys anfertigen lassen.
Jetzt hatte ich leider ein Problem bei einem Puzzle und puzzleyou hat mir auf meine Mail anstandslos zügig geantwortet. Das folgende Verfahren meines Problems war wahnsinnig zuvorkommend, äußerst freundlich und sympathisch. Das war nicht selbstverständlich!
Ich habe mich riesig gefreut.
Vielen Dank für Euren menschlichen Kontakt und Eure Hilfsbereitschaft.
Tolle Geschenkideen... gerne immer wieder!
Eure Treue Kundin

Heidi S.

Ich kam mit den Formen nicht zurecht und durfte alles wieder zurückgeben. Innerhalb von 2 Tagen war die Geldrückgabe erledigt - super Leistung des Kundendienstes! Da reichen 5 Sterne gar nicht 😉

Claudia R.

Hallo.
Ich habe am 10.11.2024 einen Puzzle-Adventskalender für meine Tochter bestellt.
Die Lieferung erfolgte pünktlich und die Bildschärfe sowie die Auflösung sind sehr gut.
Doch leider fehlt ein einzelnes Puzzleteil, was meine Tochter sehr traurig macht und den Puzzle-Spaß erheblich trübt.
Es ist äußerst frustrierend und ärgerlich, dass bei einem so teuren Produkt nicht mit größter Sorgfalt produziert wird.
Durch das fehlende Teil kann das Puzzle nicht fertiggestellt werden, was für uns sehr enttäuschend ist.
Ich bin als Kunde sehr unzufrieden und stelle mir die Frage, warum nicht mehr Wert auf Qualität gelegt wird.
Darüber hinaus finde ich es sehr schade, dass man die Türen des Adventskalenders nicht einzeln öffnen kann.
Das tägliche Öffnen von Türchen gehört doch zur Magie eines Adventskalenders, oder nicht?
Es wäre wunderbar, wenn dieses Detail in Zukunft verbessert werden könnte.