Mogatec GmbH - Drebach

Burkhard C.

Ich hatte wegen der Reparatur meines Freischneiders und wegen sonstiger Zubehörteile mehrmals sehr positiven Kontakt mit der Firma und dem zuständigen Mitarbeiter, Herrn Pöschel. Ich wurde stets kompetent und schnell beraten. Leider findet man diesen Service nur noch selten. Von daher meinen besonderen Dank an das Team und insbesondere an Herrn Pöschel.

Christian B.

Mein 7 Jahre alter Akkurasenmäher, den ich damals bei Aldi gekauft habe, hatte einen durch normalen Verschleiß entstandenen Bruch (u.a.UV) in der Befestigung des Griffs an der Maschine. Ich habe innerhalb eines Tages eine Rückmeldung zu meiner Ersatzteil E-Mail Anfrage bekommen. Nach kompetenter und freundlicher telefonischer Beratung (ohne Wartezeit), habe ich in der darauf folgenden Woche das Ersatzteil erhalten. Toller Service und eine lange Ersatzteilhaltung (Nachhaltigkeit). Hiervon können sich Banken, Versicherungen und andere Dienstleister viel abschauen, wenn sie denn wollten.

Michael K.

Ich kam mit einer defekten Kettensäge (nach Email Anfrage) am 03.05.2023 im Service-Stützpunkt Ehrenfriedersdorf an.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und erläuterte mir den Fehler (defektes Getrieberad). Ich könnte warten, aber auch eine neue Kettensäge mitnehmen, da die Reparaturkosten etwas über 50,00 Euro liegen würden.
Ich weiß nicht, warum man von "Unfreundlichkeit" an anderer Stelle in Rezensionen berichtet.

Red D.

Kein Guter Service

Als ich mit meinen LKW angeliefert habe würde ich von den Lagermitarbeiter derartig gemustert . Sie waren sehr unfreundlich und ich hatte das Gefühl die würden mich jeder Zeit verprügeln . In 25 Jahren Berufserfahrung habe ich noch nie so Angst bei einem Auftrag gehabt wie bei euch . Parkplatz extrem dreckig und roch sehr unangenehm

Sofern sich nix bessert werde ich Lieferungen auf jeden Fall vermeiden

Maike P.

Ich hab ein Ersatzteil bestellt. Leider war die Zustellung über DPD nicht zeitnah, so das ich eine Mahnung über der Rechnungsbetrag erhielt. Nach einem freundlichen Telefonat konnte mir die Mahngebühr erlassen werden.
Die Frage ist nur: was hat DPD drei Wochen mit dem Paket gemacht🤪.
Toller Service, freundliche Mitarbeiter. Vielen Dank

Kay M.

War zur Entladung von Container hier. Schnelle Entladung, Mitarbeiter im Lager freundlich und höflich.
LKW Parkplatz sauber

Horst F.

Ich habe eine elektrische Kettensäge der Marke Lamborghine tonino Typ ks6024. Leider defekt, zuständig für den Service ist die Fa. ikra-mogatec.
Kontakt hatte ich erst über die ikra mit Verweis auf den Zweig mogatec, in beiden Gesprächen wurde ich überaus höflich und zuvorkommend behandelt, vom ersten Moment an auch mit dem nötigen Sachverstand. Genauso wie man sich das wünscht. Mir wurde vorgeschlagen die Kettensäge einzuschicken, es würde ein kostenloser Kostenvoranschlag erstellt, man würde mich über diesen telefonisch aufklären und ich hätte dann die Möglichkeit über eine Reparatur zu den angebotenen Konditionen oder eine Verschrottung zu entscheiden.
Gut, ich habe sie eingeschickt, ein paar Tage später kam der erwartete Anruf, ich entschied mich bei den Kosten für eine Reparatur.
Drei Tage später kam die Säge mit der Post wieder, sauber und stabil verpackt, ich hatte sie vorher gereinigt, trotzdem sah sie aus wie poliert, funktioniert einwandfrei, die Rechnung lautete exakt auf den Cent wie im Kostenvoranschlag vereinbart.
Ich bin kein Rezensionenschreiber, aber hier konnte ich nicht anders, das musste ich loswerden. Selten hat mich ein Service so begeistert. Das kann ich nur weiter empfehlen.

Heike L.

Äußerst unfreundlicher Empfang am Service Punkt in Ehrenfriedersdorf. Wir erhielten erst nach 3maliger telefonischer Nachfrage eine Information zu den entstehenden Kosten einer Reparatur. Trotz Reparatur (diese dauerte 3 Tage) funktionierte die Sense nicht!