Euronics XXL - Delitzsch

Motte K.

Mein größter Dank geht an den Verkäufer der Haushaltswaren im delitzscher XXL-Store. Leider habe ich seinen Namen nicht.

Uns ist am Wochenende der Kühlschrank ausgefallen und es musste dringend ein neuer her. Also Montag Vormittag hin, ein Gerät gesucht und gefunden. Abwicklung lief super, nur mit der Wunschlösung (Lieferung einer sofort verfügbaren Kühl-/Gefrierkombi am selben Tag) wäre es fast nix geworden. Es hieß, dass es organisatorisch nahezu nicht machbar sei am selben Tag liefern zu können.

Eine halbe Stunde später wurde mir mitgeteilt, dass es doch klappt und das Gerät am selben Tag ab 15:30 geliefert wird. Mein Tag und die Lebensmittel waren gerettet.
Zu meinem Erstaunen kam 'mein' Verkäufer persönlich mit einem Kollegen zu mir und wir wuchteten zu dritt das riesige Gerät (im Geschäft sah es irgendwie kleiner aus) durch ein enges Treppenhaus bis in die 3. Etage!!!

Wäre die neue Kombination nicht schon am selben, sondern erst am Folgetag geliefert worden, wären viele eingefrorene Lebensmittel hinüber. Denn die Restkälte hätte keinen weiteren Tag mehr ausgereicht. So konnte ich noch auspacken, vorbereiten, spät abends anschließen und vorkühlen lassen.

Tausend-und-einen Dank für diesen sehr kundenfreundlichen Einsatz!!

MfG Motscha

Maike G.

Wir haben uns einen neuen Kühlschrank in Delitzsch gekauft. Aber die Beratung im Geschäft war miserabel. Uns kam es vor als der Berater am Samstag keine Lust hatte die Kunden zu Beraten. Ich habe ihn Gefragt ob man die Kühlschranktür auch Umbauen kann. Seine Antwort war ja. Aber das man es auch auf der Rechnung extra Angeben muss und es pro Tür 20,00€ anfallen auch kein Wort. Die Funktion vom Kühlschrank kein Wort. Nur was auf den Schild stand. Aber es gibt auch nette Berater. Bei Kauf von unserer Spülmaschine eine erst gute Beratung.

Matthias Z.

Nach wiederholtem Besuch und nicht funktionierender Ware und wieder 35km eine Strecke.
Umtausch/Rückgabe nicht möglich da Plastikverpackung nicht mehr vorhanden. Null Kundenverständnis/Null kundenorientiertes Handeln...auf keinen Fall werde ich den Laden wieder betreten.
Man darf sich als Kunde noch dumme Kommentare anhören.

Michael M.

Habe kurzentschlossen angehalten, weil ich eine Kaffeemaschine benötigte, gleich am Empfang eine freundliche Begrüßung und auch eine gute Beratung ( hatte mehrere Fragen ) , auch der Verantwortliche für die Kaffeemaschinen hat einen guten Job gemacht, Maschine gekauft , so wie ich sie wollte ( ist ja irre, was da an Auswahl steht ) und funzt prima .
Da würde ich wieder hingehen , mich beraten lassen und auch kaufen . Danke 🙂

Roland T.

Update: Nach Schreiben an Samsung , war das Geld auf dem Konto ! Ich hätte mich über eine Rückmeldung gefreut. Danke dem unbekannten Bearbeiter bei Samsung oder Euronics ! Deshalb 3 Sterne.

Kurz und knapp ! Keine Lieferung der Geräte, Selbstabholung, kein Aufbau.
Cashback funktioniert nicht entgegen dem Versprechen der Verkäufer.
Der Witz - telefonisch sind weder die Filiale in Delitzsch noch Samsung zu erreichen. Organisiert euch einen guten Anwalt !

Peggy L.

Sehr unfreundliche, genervte und wortkarge Verkäuferin beim Kühlschrankverkauf. Für uns ist der Laden gestorben. Seehausen ist nicht aus der Welt und wesentlich freundlicheres Personal.

Joachim S.

Ein tolles Geschäft, die Mitarbeiter sind sehr engagiert und nett. Wir haben online geschaut und dann im Markt angerufen, ob das Gerät vorrätig ist, perfekt muss man einfach sagen. Wir haben ein tolles Angebot bekommen und sind sehr zufrieden mit dem Markt. Gerne kommen wir wieder.

Tom W.

Meine Frau und ich waren heute dort auf der suche nach einem neuen Kühlschrank. In der Ecke wo die Kühlschränke stehen stand eine junge Verkäuferin. Diese hat uns absolut NICHT beachtet,auch nach 10min der absoluten Ratlosigkeit und Fragezeichen über den Köpfen. Nein im Gegenteil Sie ist zu ihrem Kollegen gegangen und hat sich mit ihm unterhalten. Bis zu dem Zeitpunkt (nach ca. 15min) ein älteres Ehepaar zu den Kühlschränken gekommen ist,da ist Sie zurück gekommen und hat dieses gleich beraten. Wir sind dann zu einem Kollegen von ihr (Fernseher Abteilung) gegangen und haben uns die restlichen Informationen geholt und am Ende uns für ein Kühlschrank entschieden und gekauft.