Curt Bauer Gmbh - Aue-Bad Schlema

Magri

Sehr enttäuschend! Dabei weiß ich nicht so recht, was schlimmer war – die Qualität der Ware oder die Reaktion des Kundensupports…

Ich habe vor geraumer Zeit ein großes und durchaus teures (sic! – ca. 100,-) Mako-Satin Bettlaken der Fa. Bauer gekauft und ab und zu ganz regulär genutzt. Alles in allem vielleicht ein halbes Dutzendmal, wenn es hochkommt. Vor einigen Tagen wollte ich das Laken wieder aufziehen und habe zu meinem Schrecken festgestellt, dass der Stoff an mehreren Stellen (!) komplett durchgescheuert war. Am Bild kann man deutlich erkennen, dass es NICHT ein punktuelles Aufreißen infolge einer Fremdeinwirkung war, sondern einfach die (komplett ungenügende und für diesen stolzen Preis mitunter beschämende) Qualität des Stoffes – einfach zu dünn, zu schlecht gewebt, was auch immer. Das ist bei mir wirklich das erste Mal, dass ein Laken – auch deutlich billigere Fabrikate, selbst die von Discountern! – dermaßen verschlissen ist. Da ich den Kaufbeleg leider nicht mehr habe, habe ich mich telefonisch an Fa. Bauer gewandt, ob man damit doch noch etwas tun könne. Die Reaktion war so verblüffend wie empörend, die Dame vom Support erklärte mir allerlei Interessantes: dass ein Bettlaken ein Gebrauchsgegenstand sei (ach, wirklich?..) und daher mit der Zeit verschleißt, dass ein teures Produkt wie dieses eigentlich viel feiner sei als ein billiges Bettlaken und daher (?) sei es nicht ungewöhnlich, dass es schnell dahin sei, dass wenn man eine feine Seidenbluse kauft und irgendwo hängen bleibt… Etc. Im Grunde – dass der Kunde daran selbst Schuld habe („wenn jemand Hornhaut an den Füßen hat oder einen Bart…“), dieser O-Ton war nicht zu verkennen.

Ich erkenne daran zweierlei: a) Die Qualität der Stoffe ist mittlerweile richtig schlecht und für diesen luxuriösen Preis und ein Traditionsunternehmen einfach erschreckend schlecht; b) die Einstellung des Kundensupports ist mitunter schlimmer als die Qualität der Ware. Natürlich nie wieder.

Jana

Ein großes Lob dem Kundenservice von Curt Bauer! Wir haben mit der Qualität der Bettwäsche sehr gute Erfahrungen gemacht. Nach vielen Jahren regelmäßiger Nutzung ist nun ein Reißverschluss kaputt gegangen. Auf unsere Nachfrage, ob man zur weiteren Nutzung der Garnitur den Reißverschluss austauschen lassen kann, wurde uns dieser ganz unkompliziert und kulant repariert. Ganz herzlichen Dank dafür!!! Wir werden bald wieder nach Aue in den Werksverkauf kommen!

Katrin M.

Ich bin ein absoluter Fan von tollen Stoffen und deshalb Wiederholungstäter im Hause Curt Bauer. Leider ist die Qualität inzwischen nicht mehr das,was ich mir vorstelle. Die Gewebe werden immer dünner und lockerer,man bleibt mit rauen Füßen hängen und zieht Fäden. Viel schlimmer sind aber die Spannbettlaken,die sind nach 3-4 Jahren im Schulterbereich durchgelegen und die Antwort von Curt Bauer lautet:Es handelt sich um Partieware.
Diese Reaktion ist für mich das eigentliche Schlimme..
Ich habe noch Bettlaken von meiner Oma, die sind so alt und unverwüstlich.

Ramona S.

Absolute Weiterempfehlung! Freundliche Verkäuferin und Werksverkauf mit guten Preisen ( ca. 50% gesenkt gegenüber Angeboten aus dem Internet) Gut wenn man die Qualität erstmal fühlen möchte bevor man kauft, da sich doch jede Bett - und Tischwäsche etwas unterscheidet. Viel Angebot, sodass jeder bestimmt etwas findet.

Claudia H.

Wir haben schon mehrere Produkte von Curt Bauer im Haus. Die Stoffe haben eine tolle Qualität und sind haltbar. Wunderbare Brokat-Damast Bettwäsche, die man sehr gut bügeln kann. Die Tischwäsche mit dem Anti-Flecken Schutz ist großartig. Die Preise sind natürlich höher als die von anderen Herstellern aber uns überzeugt die Ware dauerhaft. Im Outlet in Aue kann man Schnäppchen machen. Den Stern Abzug gibt es weil ich mir zukünftig bei der Tischwäsche modernere Designs wünsche. Dann kaufe ich mehr.

Martin S.

Sehr schöne Bettwäsche. Im Outlet kann man bei der B Wäre ein Schnäppchen machen. Die Outlet Preise könnten ansonsten noch etwas günstiger sein!

Tobias M.

Im Werksverkauf von Curt Bauer wird man freundlich empfangen und kompetent beraten. Auf zwei Etagen findet man die aktuelle Kollektion sowie das ein oder andere Schnäppchen.

Ronny S.

Super sympathische und kompetente Verkäuferin! Bettwäschen Design zum Teil sehr sehr klassisch! Kommen gern wieder!