CUBE STORE DÖBELN - Döbeln

Titus G.

Beratung top, Arbeitsbedingungen Flop?

Wir haben im Cube Store in Döbeln ein Mountainbike für unseren achtjährigen Sohn gesucht und wurden von Herrn Kaiser hervorragend und individuell beraten – er hat uns schließlich zu einem perfekt passenden 26 Zoll Mountainbike geführt. Das Angebot im Laden ist umfangreich und hochwertig.

Negativ aufgefallen ist jedoch, dass es im Verkaufsraum sehr kalt war, was auch für uns Kunden (Herr Kaiser hat uns in Winterjacke und Mütze beraten) unangenehm war. Zudem war im Treppenhaus eine Baustelle mit einem offensichtlich undichten Bereich, durch den Feuchtigkeit eindrang.

In Kombination mit den im Eingangsbereich beworbenen offenen Stellen frage ich mich, wie hier mit Mitarbeitern umgegangen wird.

Die hervorragende Beratung steht leider im Kontrast zu den scheinbar schwierigen Arbeitsbedingungen.

Hartmut

Ich bin gestern extra von Riesa nach Döbeln in den Cube Store gefahren, um für mein Cube E-Bike einen neuen Kettenschutz zu kaufen. Nachdem ich der Verkäuferin geschildert hatte welches Modell ich gern hätte, sagte sie mir sie werde bei Cube anfragen. Meine Frage, ob ein Kettenschutz vorrätig sei, verneinte sie (Cube Store). Danach sagte ich ihr, sie könne das Teil auch gleich zu mir nach Hause senden lassen, auch das verneinte sie. Cube würde das nicht machen. Dann fragte ich sie, ob der Store das Teil nicht zu mir schicken könnte. Auch das verneinte sie mit der Begründung sie seien kein online Händler. Hallo, ich war anwesend und hätte im Voraus bezahlt. Was für eine Arroganz gegenüber Kunden. Vielleicht liegt es daran, dass ich mein E-Bike nicht bei ihnen gekauft hatte. Sollte sich herausstellen, dass dieses Verhalten auf der Strategie von Cube basiert, werde ich allen meinen Freunden und Bekannten abraten, ein E-Bike oder anderes Fahrrad von Cube zu kaufen. Es gibt genügend Anbieter, die genauso gute Fahrräder haben wie Cube.
Ein unzufriedener Beinahe Kunde vom Cube Store Döbeln.
PS. Ich hätte Null Sterne vergeben, aber da wird eine Rezension nicht veröffentlicht. Im Übrigen bin ich mit meinem Bike sehr zufrieden.

Joerg H.

Vorige Woche haben wir uns beraten lassen wegen ein E-Bike. Wurden von einer jungen Frau mit langen Haaren sehr nett empfangen und tipptopp beraten. Kann man wirklich empfehlen.

BEATE

Wir haben am 5.9.2024 2 CUBE E-Bik s` bei Herrn Kaiser gekauft, die Beratung war sehr freundlich, Fahrräder wurden nach Wunsch zusammengestellt. Jedoch die Anholung beim Verkauf war wie im "Baumarkt". Die Räder standen abholbereit da. Die Formalitäten ließen zu Wünschen übrig. Beide Räder schrieb er auf den Namen meines Mannes, bei den Abschluss der Versicherung bat ich Herrn Kaiser mein Fahrrad auf meinen Namen zu versichern, das ignorierte er. Somit habe ich ein E-Bike gekauft, was mir laut Rechnung und Versicherung nicht gehört, das ist mir im Leben noch nie passiert. Mir fehlte die Freude an meinen neuen Fahrrad. Zum Schluss übergab er uns die Räder ohne jeglichen Service, der Sattel und Lenker wurde nicht angepasst, es interessierte ihn nicht. Der Sattel war für mich viel zu niedrig, wir baten auf dem Hof vor dem Geschäft einen Kollegen von ihm um den Service. Das Verhalten von Herrn Kaiser empfand ich als sehr frauenfeindlich.

Nancy

Wir haben dieses Jahr zwei Räder beim Stor in Döbeln gekauft.
Mein Mann hat seins diesen Freitag bekommen 🙂
Wir sind sehr zufrieden mit den Rädern, beides Gravel Bikes.
Service, Preis-Leistungs-Verhältnis und Beratung sind super 👍🏻

PeRu81

Sehr gute Beratung. Preislich sehr entgegen gekommen. Große Auswahl im Geschäft. Freundlich und kompetent.

Mein ausgesuchtes Rad war vorrätig und wurde nach meinem Wunsch aufgebaut.

Dank an die Werkstatt und den Verkauf für den schnellen und reibungslosen Ablauf.
Gerne beim nächsten Bike wieder.

Manuela H.

Haben uns für ein E-Bike entschieden und gefunden.Wir danken dem Team vorallem Celine für die tolle Beratung. Wir kommen wieder.

J. L.

Bin mit einem Unfall-Bike 17.30 Uhr vorgefahren um eine Reparatur zu beauftragen.
Ok … angenommen!
Kurze Frage nach der zu planenden Zeit …
keine genaue Antwort.
Am nächsten Tag , Anruf durch das Cube-Team … Bike steht zur Abholung !!!
Solch einen Service nie im Leben erwartet !
André der Schrauber-Boss ein Supertyp und anscheinend ein heimlicher Zauberer👍
Danke !!!