Beauty Trend GmbH - Berlin

Lisa W.

Bei Anliegen gibt es keinen wirklichen Kundenservice, keine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Wenn man auf der Seite den und schreibt, dauert ziemlich lange und es kommt immer eine automatische Antwort, die teilweise nicht mehr Sinn ergibt
Ich kann mich nicht mehr mit meinem Account anmelden. Ich weiß nicht, wo ich Hilfe bekommen kann um dieses Problem zu ändern.
möchte mein Abo kündigen, aber komme nicht auf die Seite

Laura P.

Absolut furchtbarer Kundenservice!
Ich versuche seit August meinen neuen Nachnamen zu übermitteln, ohne welchen die Boxen nicht in der Packstation abgegeben werden können. Bisher werden die Boxen also nicht mal zugestellt, sondern direkt wieder zurück geschickt. Da ich ein Abo habe, erhalte ich aber leider auch kein Geld zurück. Über den offiziellen Weg übers Kundenkonto bekomme ich nur die Mitteilung, dass die Nachricht verschickt, aber nicht erhalten wurde. Eine Telefonnummer scheint es nicht zu geben und über Social Media scheint sich dafür auch niemand zu interessieren. Schade, dass so Geld gemacht wird. Lasst bloß die Finger davon!

Lilly A.

Am Anfang war ich völlig begeistert von den Boxen dies hat mit der Zeit nachgelassen und ich wollte mein Abo kündigen. Gesagt getan. Dann aber wurde eine Box von mir Retourniert und ich erhalte die Rückerstattung nicht, auch nach über 10 Mails an den Kundenservice wurde mein Problem nicht geklärt… Warte schon 1 Monat auf meine Rückerstattung und vom Kundenservice kommt immernur Gedulde dich bitte noch 3-5 Tage. Als mein Abo gekündigt war wurde mir auf Nachfrage versichert das die DezemberBox meine letzte wäre… sehe heute in meinem Konto das mein Abo einfach ohne meinen Willen verlängert wurde und wieder eine Neue Rechnung anstand (Klarna). Ich bin echt enttäuscht von dem Kundenservice, welchen man nicht mal telefonisch erreicht. Manche Sachen lassen sich auch nach 10 Mails leider nicht klären. Ich fühle mich da als Kunde echt hintergangen und werde dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Heike B.

Ich bin immer total aufgeregt wenn meine Box kommt. Ich habe auch keine schlechten Erfahrungen gemacht mit Versand oder Inhalt. Ich habe mein Abo seit über 2 Jahren und bin immer noch begeistert, wollte es schon öfter kündigen ,konnte aber nicht ,weil es süchtig macht.

Angelina S.

Schlechtester Kundenservice. So etwas habe ich noch nie erlebt.
Ich bin umgezogen und habe früh genug mitgeteilt, dass ich eine neue Adresse habe.
Die Mai Box wurde an eine komplett andere Hausnummer gesendet. Habe es dem Kundenservice mehrfach den ganzen Mai mitgeteilt. Angeblich war dann im neuen Monat meine Mai Box nicht mehr verfügbar, weil das Paket beschädigt war. Teilweise wurde mir nicht geantwortet. Ich warte nun seit 3 Wochen auf eine Rückerstattung für die Mai Box, die ich immernoch nicht erhalten habe.
Die Juni Box ist selbstverständlich auch an die falsche Hausnummer gegangen.
Meine Meinung nach sind es absolut unfähige Mitarbeiter.
Abo wurde jetzt gekündigt.

Jessica B.

Ich wollte mein Abo kündigen und als das nicht ging habe ich den Kundenservice angeschrieben und meine Kündigung per Mail gesendet. Daraufhin wurde mir mitgeteilt ich hätte gar kein Abo. Was soll ich sagen: seit Monaten bekomme ich weiter Rechnungen und Mahnungen und habe jeden Monat wieder den Ärger mit einem Kundenservice der mich immer wieder über die Kündigungsfrist informiert. Letztendlich wird es immer storniert aber im folgenden Monat geht’s von vorne los

Can C.

Kein Kundenservice!
Habe bis jetzt 5 Mails geschrieben und nur eine automatisierte Antwort bekommen und danach keine mehr, meine Freundin wollte die Box unbedingt haben und viele Influencer, die sonst "vertrauenswürdig" waren und auf deren Empfehlung man sich verlassen konnte, haben anscheinend ihre Follower für den richtigen Preis verkauft.
Der Inhalt war falsch und es wurden 2 Boxen für den Preis von einer versprochen und gleichzeitig wenn man die erste Box bestellt schließt man ein Abo ab was natürlich kündbar ist aber trotzdem der erste Monat berechnet wird d.h. es wurde mit 2 Boxen für 12,50€ geworben und jetzt sind es 2 Boxen für 30€ geworden beide mit dem gleichen Inhalt und auch nur die Standardprodukte wie die Influencer sie genannt haben keine sicht von irgendwelche Marken Sachen oder sonst was.
Lasst euch nicht darauf ein, lasst die Finger davon, das ist absolute Abzocke!

Falls ihr das gleiche Problem wie ich habt das ihr 30€ bezahlen sollt obwohl ihr das 2 für 1 Angebot in Anspruch genommen habt würde ich euch nur empfehlen da rechtlich gegen vor zu gehen so wie ich.

Ru B.

Unzuverlässiges Unternehmen
Leute bitte bestellt hier nicht! Absolut inkompetent. Habe eine Box bestellt, die nach 15 Tagen immer noch nicht versandt wurde... nach 2 Emails habe ich dann einen knappen Monat später die Box erhalten!Ohne Intervention hätte ich womöglich nichtmal das erhalten. Inhaltlich absolut überteuerter Firlefanz dessen Preis künstlich nach oben geschraubt wurde und bei Einzelkauf der mini probeprodukte niemals das Wert ist. Auch enthalten: Produkte von DM Drogeriemarkt (eigenmarke)... geht lieber selber in den dm kauft euch was ihr gut findet -> ihr kommt auf den gleichen preis und habt mehr davon und das ohne Ärger! FINGER WEG !

Ps: shoop wurde vom Unternehmen auch abgelehnt obwohl es angepriesen wird.